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Evaluación de Servicio

Estimado cliente

Debido a nuestro compromiso constante hacia nuestros clientes, estamos mejorando nuestro sistema de gestión, tras haber sido certificadas en un Sistema de Aseguramiento de la Calidad, bajo la norma ISO 9001. Por lo tanto, nos gustaría conocer su opinión sobre nuestros servicios.

Es preferible que las persona que respondan esta evaluación, tengan contacto directo con Mareas S.A. El Nombre y / o puesto de evaluador es opcional.

Por favor, seleccione sólo una opción.

 1. Califique nuestros servicios de mantenimiento continuo de la calidad
 
 2. Sus requerimientos son respondidos amable y diligentemente?
 
 3. En situaciones de emergencia, ¿ha encontrado un buen servicio y soluciones?
 
 4. ¿Nuestro personal se comporta de forma ética y profesional?
 
 5. ¿Actúa el departamento de cobro con buenos modales?
 

Por favor, califique la importancia que le da a los siguientes temas:

 1. Contar con proveedores certificados en las normas ISO 9000
 
 2. Atención telefónica para ser eficiente y amigable
 
 3. El cumplimiento rápido de los servicios
 
 4. Ética y profesionalidad en las relaciones interpersonales.
 
 5. Servicios de calidad constante
 

Datos opcionales:

E-mail:
Nombre y Apellido:
Cargo:
Empresa:
Observaciones:
 

Los datos serán procesados y evaluados durante la reunión del Comité de Calidad. Gestión de no-conformidad decide cuales serán las correcciones y / o las medidas preventivas aplicables, a fin de mejorar la situación. Después de tomar dichas acciones, los resultados serán comprobados en la próxima encuesta de satisfacción.